Vertrouwenspersoon, klachtencommissie en calamiteitenopvang

De VOB biedt in samenwerking met ArboNed/365 professionele opvang bij ongewenst gedrag (vertrouwenspersoon en klachtencommissie) en de opvang bij schokkende gebeurtenissen (calamiteitenopvang).

Voor wie: De regeling is voor alle VOB-leden (en hun medewerkers), ongeacht of zij voor verzuimbegeleiding een contract met ArboNed hebben, en aan de dienstverlening zijn geen abonnementskosten verbonden. De kosten staan in Tarieven vertrouwenspersoon en calamiteitenopvang.

Waarvoor: voor ongewenste omgangsvormen. Ongewenste omgangsvormen zijn voorvallen waarbij een persoon psychisch, of fysiek, bedoeld of onbedoeld, wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met de werksituatie en activiteiten van de leden. Als extra service biedt ArboNed/365 opvang van werknemers ingeval zich een schokkende gebeurtenis voordoet, bijvoorbeeld heftige agressie, of een collega die plotseling overlijdt (calamiteitenopvang).

Ledenvoordeel: De leden voldoen aan het protocol seksuele intimidatie. De instelling betaalt alleen gemaakte kosten voor de behandeling van een klacht. Eigen vertrouwenspersonen (en opleiding daarvan) zijn niet nodig. Naast professionele opvang door goed opgeleide vertrouwenspersonen heeft de VOB ook een uit experts bestaande klachtencommissie ingesteld.

Ook hiervoor geldt dat:ArboNed/365 voorziet in de professionele opvang met het centrale meldnummer 0800-0204204 dat zeven dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar is. Het centrale meldnummer wordt gecommuniceerd via posters, die u in de instelling ophangt, bijvoorbeeld in de werknemersruimte. De posters zijn tegen een gering bedrag te bestellen bij de VOB.

Vertrouwenspersoon
Vaak wordt er abonnementsgeld betaald voor het beschikbaar hebben van een geschoolde externe vertrouwenspersoon, of u investeert in het scholen van een collega. Met dit aanbod garanderen wij laagdrempelige, altijd beschikbare en voordelige expertise. En u voldoet gelijk aan alle regelgeving op het gebied van ongewenste omgangsvormen. Daarnaast:

is er een centraal meldnummer dat gedurende kantooruren bereikbaar is;
zijn er posters beschikbaar waardoor doorlopend aandacht gegeven wordt aan de beschikbaarheid van een vertrouwenspersoon voor de werknemer;
zijn er regionale vertrouwenspersonen aangesteld die de bibliotheek kunnen adviseren over het te voeren beleid op ongewenste omgangsvormen.

VOB-Klachtencommissie ‘ongewenste omgangsvormen’
Voor het geval de inzet van de vertrouwenspersoon onvoldoende oplossing biedt is een Klachtencommissie ingesteld. Zitting in de VOB-klachtencommissie hebben: een expert van ArboNed, die voorzitter van de klachtencommissie en de kwaliteit en onpartijdigheid van trajecten zal
waarborgen, een vertegenwoordiger van de bonden en een jurist van de VOB.
De VOB-klachtencommissie ‘ongewenste omgangsvormen’ neemt een klacht in behandeling als de inzet
van de vertrouwenspersoon onvoldoende oplossing biedt, maar ook indien hetgeen voorgevallen is zodanig van aard is dat een klacht op het hoogste niveau vanzelfsprekend is. De kosten voor de door de klachtencommissie uit te voeren activiteiten per klacht zijn vooraf niet aan te geven of in te schatten, maar bestaan uit een voor de vertegenwoordiger van de bonden en de expert van ArboNed te hanteren uurtarief.
Calamiteitenopvang
Als extra service bieden wij opvang van werknemers ingeval zich een schokkende gebeurtenis voordoet, bijvoorbeeld heftige agressie of een collega die plotseling overlijdt. Ook hiervoor geldt dat:

er een centraal meldnummer is dat 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar is.
er posters beschikbaar zijn waarmee doorlopend aandacht gegeven kan worden aan de beschikbaarheid van de calamiteitenopvang;

Kosten
Voor de toegang tot deze services betaalt u niets. Pas zodra er een melding ontvangen wordt, worden er kosten in rekening gebracht, voor een gemaximeerd aantal uren en tegen een gereduceerd tarief.

Wilt u gebruik maken van (een van) deze service dan hoeft u zich alleen maar aan te melden. Dat kan via het aanmeldformulier (pdf), of aanmeldformulier (Word).

Wilt u meer weten? De klantenservice van ArboNed is bereikbaar op 030-2996444

Lees ook: Het luisterend oor van de vertrouwenspersoon uit HR Rendement

Informatie aanvragen

lid worden